Varlık çıkarımı nedir?
Varlık çıkarımı, serbest metin içinde belirli türdeki bilgileri bulup alanlarla ilişkilendirme işidir. Müşterinin yazdığı bir yer adı, tarih veya ürün ifadesi bu alanlardan biri olabilir. Adlandırılmış varlık tanıma, yani NER, kişi ve kuruluş gibi adlandırılmış öğelere odaklanır; işletmenin konuşmadan miktar, tercih ve diğer işlem alanlarını toplama ihtiyacı daha geniş olabilir. Alanın bulunması, değerinin doğrulandığı anlamına gelmez.
Hangi Alan Kararı Gerçekten Değiştiriyor?
Bir mesajdan bulunabilecek bütün ayrıntıları toplamak zorunda değilsiniz. İlk karar, ekibin bir sonraki adımı belirlemek için hangi bilgiye ihtiyaç duyduğudur. Teknik destek örneğinde ürün modeli önemli olabilir; genel çalışma saatini soran kişide aynı alan gereksizdir. Alan listesini müşterinin her cümlesini kaydetmek için değil, seçilen işin ihtiyacını açıklamak için hazırlayın.
Alan çıkarımı kullanmadan önce aynı işi kısa bir netleştirme sorusuyla yapıp yapamayacağınızı da değerlendirin. Müşteri kodu eksik yazdığında uzun bir otomatik tahmin yerine ayırıcı özelliği sormak uygun olabilir. Kural tabanlı yöntem, model destekli çıkarım veya insan kontrolü arasındaki seçim, metnin değişkenliğine ve yanlış eşleşmenin etkisine göre ele alınmalıdır.
Bulunan Değer Ne Zaman Kullanılabilir?
Çıkarılan değeri, doğrulanmış kayıt ve işletme kararından ayrı tutun. Bir şehir adının bulunması hizmetin o şehre verildiğini kanıtlamaz. Bir ürün ifadesinin anlaşılması da katalogda kesin karşılık bulunduğunu göstermez. Belirsiz, birden fazla olası değeri bulunan veya kaynakla çelişen alanın hangi noktada müşteriye sorulacağını belirleyin.
Seçenekleri değerlendirirken yalnız düzgün yazılmış mesajlara bakmayın. Aynı cümlede iki tarih, eksik bir ürün kodu veya sonradan düzeltilen bir miktar içeren temsili sorular hazırlayın. Her örnekte bulunan alanı, hâlâ belirsiz olan noktayı ve kullanılmadan önce gereken kontrolü ayrı inceleyin. Test sonucu olmadan belirli bir yöntemin daha başarılı olduğunu varsaymayın.
Temsili işletme örneği
Temsili bir baskı hizmeti müşterisi “İki kutu etiket istiyorum, önceki ölçüden biraz büyük olsun” diye yazsın. Burada miktar ifadesi görülür; ancak kutunun kaç adet olduğu ve önceki ölçünün ne olduğu bilinmez. Karar rehberi, bu sözleri kesin bir sipariş satırına çevirmek yerine hangi belirsizliklerin önce giderileceğini göstermelidir. Örnek gerçek bir müşteri kaydı veya tamamlanmış işlem değildir.
Alan Bulma ve İş Kararı
| Durum | Ne elde edilir? | Sonraki kontrol |
|---|---|---|
| Metinde bir tarih bulunur | Müşterinin ifade ettiği tarih | Hangi olay veya hizmet için söylendiği |
| Ürün ifadesi anlaşılır | Olası ürün tanımı | Yetkili katalogdaki kesin eşleşme |
| Miktar belirlenir | Sayı ve varsa birim | Birim eksikliği ve işlem onayı |
Sık karıştırılan nokta
Bir alanın metinden çıkarılabilmesi, o alanla dış sistemde işlem yapmaya yetki vermez. Müşterinin yazdığı sayı sipariş miktarı olarak yorumlanmış olabilir; birim, ürün eşleşmesi veya onay hâlâ eksik kalabilir. Çıkarımın sonucunu doğrulama ve kesin işlem adımlarının yerine koymayın.
Uygulamada dikkat edilecekler
- Seçilen iş için gerçekten gerekli alanları ekiple belirleyin.
- Her alanın metinde bulunmasıyla doğrulanması arasındaki farkı yazın.
- İki olası değerin bulunduğu örneklerde müşteriye hangi sorunun sorulacağını değerlendirin.
- Çıkarılan bilgiyi kullanacak işlemin kaynak ve yetki koşullarını ayrıca kontrol edin.
Sık sorulan sorular
Eksik ürün kodunu tamamlamak varlık çıkarımının görevi mi?
Metindeki parçayı tanımakla eksik kodu doğru tahmin etmek aynı iş değildir. Ayırıcı bilgi yoksa benzer bir kodu kesin seçim gibi kullanmak yerine hangi ayrıntının gerekli olduğunu açıklayın.
Karar vermek için hangi test örnekleri yararlıdır?
Aynı mesajda birden fazla tarih, düzeltilen miktar veya belirsiz bir ürün içeren örnekler kullanın. Bulunan alanın işin sonraki adımında nasıl kontrol edileceğini değerlendirin; yalnız alanın ekrana yazılmasına bakmayın.
Teknik kaynak
docs.cloud.google.com · Varlık çıkarımı
Teknik tanım için birincil kaynağa başvurulmuştur. İşletme senaryosu açıklama amacıyla hazırlanmış temsili bir örnektir.
İlgili kavramlar
Kavramdan uygulamaya
İşletmenize uyarlamak için ilgili rehberleri inceleyin.
Lojistik Ön Görüşmede Kapsam Ve Alternatif KarşılaştırmasıTransfer Talebinde Kapsam Sınırını Ve Alternatifleri SeçmekTüm blog rehberleri