Chatbot maliyetini değerlendirirken yalnız aylık bir rakama bakmak yanıltıcıdır. Kanal bağlantıları, bilgi kaynaklarının hazırlanması, yıl içi güncelleme ve gereken entegrasyonlar toplam kapsamı belirler. Otelbot'un güncel paketleri, yıllık ücretleri ve kapsam ayrıntıları fiyatlar sayfasındadır. Bu rehber rakamları bir arada gösterir ve teklif karşılaştırırken hangi soruları sormanız gerektiğini açıklar.
Fiyat sorusu genellikle tek bir rakam bekler; oysa aynı işletmenin iki farklı kanal ihtiyacı iki farklı pakete denk gelir. Bu yüzden aşağıda önce hangi kapsamın hangi ücrete denk geldiğini, sonra kapsam farkının nerede ortaya çıktığını bulacaksınız.
Chatbot fiyatı neye göre belirlenir?
Otelbot fiyatlandırması kanal sayısı, bilgi kaynağı hazırlığı, entegrasyon ihtiyacı ve güncelleme desteği başlıklarına bakar:
- Kanal sayısı: yalnız web sitesi mi, yoksa Instagram, Facebook ve WhatsApp da mı?
- Bilgi kaynağı: mevcut site ve PDF'ler yeterli mi, soru-cevap seti yazılacak mı?
- Entegrasyon: yalnız bilgi yanıtı mı, yoksa canlı veri bağlantısı mı?
- Güncelleme: yıl içindeki içerik değişikliklerini kim yapacak?
Tüm paketlerde temel kurulum, yıl içi güncelleme ve 7/24 teknik destek dahildir. Paket kapsamları ve güncel ücretler fiyatlar sayfasında yayınlanır.
Otelbot paketleri: Small, Medium ve Large
| Paket | Yıllık ücret | Kapsam |
|---|---|---|
| S — Small | 12.000 TL + KDV | Web sitesi entegrasyonu, siteye özel tasarım |
| M — Medium | 18.000 TL + KDV | S kapsamı ile Instagram ve Facebook entegrasyonu |
| L — Large | 24.000 TL + KDV | S ve M'deki tüm özellikler ile WhatsApp entegrasyonu |
Tüm sütunları görmek için tabloyu yana kaydırın.
Aylık satış yoktur; paketler yıllık alınır. Kartlarda görünen 1.000 TL, 1.500 TL ve 2.000 TL, yıllık paketlerin aylık karşılığıdır. Fiyatlara KDV eklenir. Paketlerin ayrıntılı karşılaştırması fiyatlar sayfasındadır.
Hangi işletme hangi pakete yakın?
- Yalnız web sitesinden soru geliyorsa: S — Small.
- Instagram DM ve Facebook Messenger soruları da varsa: M — Medium.
- WhatsApp'a gelen mesajların da asistan tarafından yanıtlanması gerekiyorsa: L — Large.
- Canlı fiyat, stok veya kesin kayıt gerekiyorsa: paket seçiminden bağımsız olarak ayrı bir entegrasyon çalışması.
Otel, restoran, acente veya emlak gibi işletmeler aynı paketlerden birini seçer; fark, bilgi kaynaklarının ve akışların içeriğinde ortaya çıkar. Sektöre göre kapsam örnekleri çözümler sayfasındadır.
WhatsApp: yönlendirme mi, entegrasyon mu?
Bu ayrım toplam tutarı doğrudan etkiler ve en sık karıştırılan noktadır.
- S — Small ve M — Medium: web sohbetinden işletmenizin WhatsApp numarasına yönlendirme yapılır. Ziyaretçi görüşmeye WhatsApp üzerinden devam eder; gelen mesajları asistan yanıtlamaz.
- L — Large: WhatsApp entegrasyonu vardır; asistan bağlı hatta gelen mesajları da yanıtlar.
Instagram DM ve Messenger bağlantılarının ayrı kurulum adımları vardır; kapsamı Instagram DM asistanı ve Messenger chatbot rehberlerinden inceleyebilirsiniz. WhatsApp tarafının işleyişi WhatsApp chatbot yazısındadır.
KDV ve üçüncü taraf maliyetleri
Yıllık paket ücretlerine KDV eklenir. WhatsApp, Instagram ve Facebook tarafındaki hesap ve sağlayıcı koşulları seçilen bağlantıya göre farklılık gösterebilir. Bu koşullar teklif sırasında ayrıca doğrulanmalıdır; burada genel bir dış hizmet ücreti iddiası verilmez. Üçüncü taraf maliyeti varsa hangi kalemin kime ait olduğunu sözleşmede netleştirmek en sağlıklısıdır. Böylece paket ücreti ile dış hizmet ücreti birbirine karışmaz.
Paket değiştirme ve ödeme
Sonradan paket değiştirilebilir. Örneğin web asistanıyla başlayıp sonra Instagram ve WhatsApp'ı ekleyebilirsiniz; fark tutarı kalan süreye göre hesaplanır. Ödeme, teklif ve sözleşme sonrasında banka havalesiyle yapılır. Böylece hangi paketin hangi kapsam karşılığında alındığı yazılı kalır.
Bilgi hazırlığı paketin neresinde?
Asistanın yanıt kalitesi bilgi kaynaklarına bağlıdır. Web sitesi sayfaları, PDF dokümanları ve hazır soru-cevap çiftleri kullanılabilir; yıl içindeki mevsimlik fiyat, menü veya çalışma saati değişiklikleri güncelleme kapsamındadır. Neyin hazır olduğunu ve neyin yazılması gerektiğini teklif öncesinde belirlemek, sonradan çıkacak ek işleri azaltır. Kaynak hazırlama yöntemini bilgi tabanı hazırlama rehberinde anlattık; sezonluk işletme örneği otel chatbot yazısındadır.
Kanal sayısı arttığında bilgi tabanının ayrı ayrı yeniden yazılması gerekmez: aynı kaynaklar hem web sohbetini hem mesaj kanallarını besler. Bu nedenle ikinci ve üçüncü kanalı eklemenin maliyeti, ilk kanalı kurmaktan genellikle daha düşük bir iş yükü demektir.
Canlı fiyat, müsaitlik ve kesin kayıt
Stok, fiyat, müsaitlik veya kesin kayıt gibi işler için uygun bir veri bağlantısı gerekir. Mevcut API araçlarının bulunması her sistemle hazır bağlantı sağlandığı anlamına gelmez. Erişim yöntemi, veri alanları, yazma yetkisi ve hata durumları belirlenmeden bu işlerin yapılacağı varsayılmamalıdır. Bu tür kapsam standart paket içinde değil, ayrı bir entegrasyon çalışması olarak ele alınır; sınırları chatbot entegrasyon kapsamı yazısında açtık.
Temsili örnek: web asistanıyla başlayan bir butik otel
Temsili senaryoda 40 odalı bir butik otel, ilk yıl yalnız web sitesindeki soruları karşılamak ister. Bu durumda S — Small kapsamı yeterlidir: siteye özel tasarımla kurulan web asistanı; kahvaltı saati, otopark, evcil hayvan kabulü, konum ve iptal koşulları gibi tekrarlayan soruları bilgi tabanından yanıtlar, kesin fiyat ve müsaitlik sorularında ise ekibine devreder.
Aynı otel ikinci yıl Instagram ve Facebook'tan gelen soruları da karşılamak isterse M — Medium kapsamına geçer. WhatsApp'taki mesajların doğrudan asistan tarafından yanıtlanması isteniyorsa L — Large kapsamı gerekir. Bu örnek bir taahhüt değil, kapsam seçiminin nasıl gerekçelendiğini gösteren bir çalışma örneğidir; gerçek kapsam işletmenizin kanallarına göre netleşir.
Teklif görüşmesinde sorulacak sekiz soru
- Hangi kanallar etkin olacak, hangileri yalnız iletişim yönlendirmesi?
- Web sitesi dışında hangi bilgi kaynakları kullanılacak?
- Bilgi tabanını kim hazırlayacak ve yıl içinde kim güncelleyecek?
- Yıl içi güncelleme ve teknik destek kapsama dahil mi?
- İnsan devri ve görüşme bildirimi nasıl çalışacak?
- Canlı fiyat, müsaitlik veya kesin kayıt için entegrasyon gerekiyor mu?
- Üçüncü taraf hesap veya API maliyetleri varsa nasıl ayrılacak?
- Yayına alma testleri hangi kapsamda yapılacak?
Özet ve sıradaki adım
Otelbot'ta paketler yıllıktır; S — Small 12.000 TL, M — Medium 18.000 TL, L — Large 24.000 TL olup fiyatlara KDV eklenir. Aylık satış yoktur. Kapsam farkı esas olarak kanallarda ortaya çıkar: web sitesi, Instagram ve Facebook, ardından WhatsApp entegrasyonu. Canlı veri bağlantıları ve özel entegrasyonlar paket içinde varsayılmaz.
Paket karşılaştırmasını fiyatlar sayfasından yapabilir, kanal ayrıntılarını web sitesi asistanı sayfasında bulabilir, kapsamı netleştirmek için iletişime geçebilirsiniz.
