Tüm kavramlar
Nedir?
Chatbot, bir sohbet arayüzünde soruları karşılayan yazılımdır. Bazıları önceden hazırlanmış menü ve kurallarla, bazıları doğal dil işleme ve üretken yapay zekâ ile çalışır. Sohbet etmek ile gerçek bir işlemi tamamlamak farklı yeteneklerdir.
Kaynak: AWS · Chatbot
Temsili işletme örneği
Misafir “Otoparkınız var mı, kahvaltı saat kaçta?” diye sorar. Asistan, işletmenin onayladığı iki bilgiyi tek cevapta paylaşır. Güncel oda müsaitliği ise ayrıca bir veri bağlantısı gerektirebilir.
Uygulamada dikkat edilecekler
- Botun cevap vereceği konuları yazılı olarak tanımlayın.
- Bilinen bilgi, özel talep ve kesin işlem ayrımını kurun.
- Kısa, eksik ve birden fazla soru içeren mesajlarla deneyin.
İlgili kavramlar
İşletmenizde nasıl kullanılır?
Gerçek kullanım adımlarını ve örnek görüşmeleri blog rehberlerinde inceleyebilirsiniz.
Blog rehberleri