Tüm kavramlar
Nedir?
Niyet, kullanıcının konuşmadaki amacını temsil eder. Aynı amaç farklı ifadelerle anlatılabilir. Bir bilgi sorusu, özel istek ve işlem talebi birbirinden ayrılmalıdır.
Kaynak: Google Cloud · Intents
Temsili işletme örneği
“Terasınız var mı?” bilgi sorusudur. “Teras masası istiyorum” özel istektir. “Yarın için masam kesinleşti mi?” ise mevcut kaydın kontrolünü gerektirir. Bu mesajlara aynı rezervasyon cevabını vermek doğru olmaz.
Uygulamada dikkat edilecekler
- Aynı isteğin kısa ve gündelik ifadelerini deneyin.
- “Tamam” gibi cevapları önceki mesajla birlikte yorumlayın.
- Amacı net olmayan mesajda tek kısa açıklama sorusu sorun.
İlgili kavramlar
İşletmenizde nasıl kullanılır?
Gerçek kullanım adımlarını ve örnek görüşmeleri blog rehberlerinde inceleyebilirsiniz.
Blog rehberleri